Angrerett
EITCA Academy refusjonspolicy
Refusjonspolicyen spesifiserer EITCI Institute Certification Protection med påmelding til europeiske IT-sertifiseringsprogrammer (inkludert EITC- og EITCA-programmer), dvs. kanselleringsrettigheter for forbrukere som utvider det europeiske forbrukerrettighetsdirektivet.
Generelle bestemmelser
Hvis du ikke er fornøyd med en(e) bestilt(e) sertifisering(er) og du er forbruker i henhold til definisjonen av EUs lov (Direktiv 2011/83/EU), vil du motta full refusjon i en 30-dagers refusjonsgaranti som utvider Forbrukerrettighetsdirektivets standardperiode på 14 dager.
Som spesifisert i §29 punkt 1. i vilkårene og betingelsene, ved å utvide bestemmelsene i forbrukerbeskyttelsesforskriften (implementering av direktivet 2011/83/EU fra Europaparlamentet og Rådet for forbrukerrettigheter), deltakeren som er en forbruker (gjelder ikke for selskaper/institusjoner samt enkeltpersoner som er engasjert i økonomiske aktiviteter som har foretatt kjøpet under disse aktivitetene) har rett til å kansellere en fjerninngått deltakeravtale uten å oppgi noen grunn innen 30 dager etter inngåelse av deltakeravtalen, og mottar full refusjon. Kanselleringen bør ha en form for en skriftlig erklæring (med henvisning til det respektive juridiske grunnlaget), sendt som en kopi til EITCA Academy Secretary Office eller til EITCI Institute.
Visse begrensninger gjelder for den tilbakebetalte angreretten, og disse inkluderer spesielt følgende tilfeller:
I henhold til §29 pkt. 2. i vilkårene og betingelsene fravikes den tilbakebetalte angreretten dersom deltakeren gjennomfører en eksamen under sin programoppmelding (uavhengig av eksamensresultatet, inkludert enten det ikke er bestått eller bestått) innen utløpet av 30 dagers periode referert til i §29 punkt 1.
I henhold til §29 punkt 3. i vilkårene og betingelsene er den detaljerte informasjonen om EITCA Academy refusjonspolicy som spesifiserer kanselleringsrettigheter for forbrukere som utvider det europeiske forbrukerrettighetsdirektivet (Direktiv 2011/83/EU fra Europaparlamentet og rådet om forbrukerrettigheter) tilgjengelig på https://eitca.org/refund-policy/ (denne siden).
Videre forbeholder EITCI Institute seg retten til, etter eget skjønn, å begrense eller avslå forespørsler om refusjon i tilfeller der det er mistanke om misbruk av refusjonspolicy, inkludert men ikke begrenset til følgende tilfeller av refusjonspolicybegrensninger:
- deltakeren har fullført en del av programmet han er påmeldt før han sender inn kanselleringsforespørselen,
- flere tilbakebetalte kanselleringsforespørsler er sendt inn av deltakeren for det samme programmet,
- for mange tilbakebetalte kanselleringsforespørsler har blitt bedt om av deltakeren,
- deltakerens rett til refusjon fravikes av bestemmelsene i vilkårene og betingelsene,
- deltakeren bruker en abonnementstjeneste (abonnementstjenester dekkes ikke av den tilbakebetalte angreretten).
Alle EITCI Institutts refusjonsbegrensninger er implementert i samsvar med direktivet 2011/83/EU fra Europaparlamentet og rådet om forbrukerrettigheter.
EITCI Institutes kreditt-refusjoner
I tilfeller der en transaksjon ikke er kvalifisert for kontantrefusjon, vil refusjonen gis ved bruk av EITCI Institute-sertifiseringskreditter, forutsatt at den ellers oppfyller bestemmelsene i refusjonspolicyen.
Hvis programregistreringen din bare er kvalifisert for tilbakebetaling av kreditt, vil dette bli kommunisert til deg etter at du har sendt inn forespørselen om refundert kansellering.
Betalingstyper som kun er kvalifisert for kredittrefusjon:
- Apple-betalinger: Apple-betalinger (iOS) behandles gjennom Apple og ikke EITCI Institute, og derfor kan vi ikke tilby kontantrefusjon for kjøp gjort med Apple-betalinger. Du kan lese mer om Apples refusjonspolicy her.
- Bank- og kontantoverføringer: visse bank- og kontantoverføringsmetoder for betaling av registreringsavgifter er kun kvalifisert for kredittrefusjon.
- Boleto Bancário og Pix: påmeldingsavgifter betalt gjennom Boleto Bancário og Pix er kun kvalifisert for kredittrefusjon.
- Alfamart eller Indomaret: påmeldinger fullført hos Alfamart og Indomaret er kun kvalifisert for kredittrefusjon.
Refusjon for abonnementsplaner
EITCI Institute og EITCA Academy-abonnementsplaner tilbyr ikke en 30-dagers refundert kanselleringsgaranti, og generelt er ingen refusjon eller delvis refusjon tilgjengelig med mindre annet kreves av gjeldende lov. Hvis du er registrert for et abonnement via den gratis prøveversjonen, kan du kansellere den gratis prøveperioden når som helst, uten å bli belastet. Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til refusjon. Vi bestemmer posisjonen din basert på landet som er knyttet til kontoen din. Deltakere med kontoer i Storbritannia kan motta full refusjon innen 14 dager fra starten av abonnementet. Deltakere med kontoer i Sør-Afrika kan motta full refusjon innen 7 dager fra starten av abonnementet. Dersom deltakeren melder seg på en gratis prøveperiode, samtykker han/hun til at de nevnte periodene starter på den første dagen av prøveperioden. Hvis deltakeren oppfyller de ovennevnte kvalifikasjonene og ønsker å motta refusjon, må han/hun sende inn en refusjonsforespørsel til EITCI Institute før den gjeldende refusjonsperioden avsluttes.
Refusjoner for sertifisering(er) bestilt gjennom en tredjepart
Siden betalingen for bestillingen ble behandlet av tredjepartsleverandøren (inkludert europeiske IT-sertifiseringslisenser), har ikke EITCI Institute tilgang til nødvendig informasjon for å gjennomgå eller behandle disse refusjonsforespørslene. Kontakt tredjepartsleverandøren direkte for å be om refusjon i henhold til refusjonspolicyen og vilkårene og betingelsene for tjenesteytelsen som er avtalt med tredjepartsleverandøren.